Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, sûre et fiable. Voici les détails de notre politique d'expédition pour les bijoux disponibles dans notre boutique en ligne.
1. Zones de Livraison
Nous expédions nos produits en France métropolitaine, dans l’Union Européenne, ainsi qu'à l'international. Veuillez noter que des restrictions peuvent s'appliquer pour certains pays en raison de réglementations locales.
2. Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. Pendant les périodes de forte affluence (comme les fêtes de fin d'année), ce délai peut être légèrement allongé. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
3. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du transporteur choisi :
- France Métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 9 jours ouvrés
- International : 7 à 12 jours ouvrés
Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions locales et des éventuels retards douaniers.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la finalisation de votre commande et en fonction de la destination des articles commandés. Les frais applicables vous seront clairement indiqués avant la validation de votre achat.
Nous offrons parfois des promotions de livraison gratuite, notamment pour certaines commandes dépassant un montant minimum.
5. Taxes et Droits de Douane
Pour les commandes internationales, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée dans votre pays. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et nous n'avons aucun contrôle sur ces montants. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités douanières locales les frais éventuels avant de passer commande.
6. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre l'avancement de votre colis via le site du transporteur ou notre portail de suivi des commandes.
7. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison (colis perdu, retard important, colis endommagé), veuillez nous contacter à l’adresse bellisbijouxcontact@gmail.com avec les détails de votre commande. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
8. Adresses de Livraison Inexactes
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte. En cas d'erreur dans l’adresse fournie, nous ne pouvons garantir la livraison. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour réexpédier le colis.
9. Retours et Échanges
Nous acceptons les retours et échanges conformément à notre politique de retour. Veuillez consulter cette section pour connaître les conditions et procédures applicables.
